Conditions générales de vente

En vigueur au 12/11/2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur https://tribu-store.com par un consommateur.

1. Vendeur

[Raison sociale à compléter dans l'admin], [Adresse à compléter dans l'admin], SIRET [SIRET à compléter dans l'admin], e-mail [E-mail à compléter dans l'admin].

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Chaque produit propose deux prix : le prix « achat seul » et le prix « groupé ». Les frais de livraison sont offerts et sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et achat groupé

Achat seul : la commande est ferme dès la validation du paiement.

Achat groupé : le client lance un groupe ou rejoint un groupe existant au prix groupé. Lors de la commande, le montant est réservé (autorisation bancaire) sur son moyen de paiement mais n'est pas débité. Si le nombre de participants requis est atteint dans un délai de 24 heures, la vente est conclue et le montant est débité. Dans le cas contraire, la commande est annulée automatiquement et la réservation est levée : aucun montant n'est débité. Le vendeur peut décider de valider un groupe incomplet au prix groupé ; il ne peut jamais facturer un prix supérieur au prix accepté.

La validation finale se fait par le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et autres moyens affichés lors du paiement). Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée à Stripe et ne sont pas conservées par le vendeur. Une facture est disponible dans l'espace client dès le débit.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après le débit, et au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente. En cas de retard, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il peut l'exercer à tout moment pendant ce délai grâce à la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible sur chaque page et dans son espace client, puis en cliquant sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception lui est immédiatement adressé par e-mail. Il peut aussi adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à [E-mail à compléter dans l'admin].

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, les frais de retour étant à la charge du client. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard), au plus tard 14 jours après la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Une rétractation exercée avant le débit d'un achat groupé entraîne la levée immédiate de la réservation.

Exceptions (article L.221-28) : biens confectionnés selon les spécifications du client, biens périssables, biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

8. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut et non sa date d'apparition. La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Programme de fidélité

Les pièces, coupons et le jeu « Coupe le prix » sont des avantages commerciaux gratuits, sans valeur monétaire, non échangeables ni remboursables. Les pièces utilisées sont restituées en cas d'annulation. Le vendeur peut modifier ces avantages pour l'avenir.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client ([E-mail à compléter dans l'admin]). À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Médiateur de la consommation à compléter dans l'admin]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.